{"id":11392,"date":"2015-07-31T12:26:49","date_gmt":"2015-07-31T05:26:49","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.flexispy.com\/?p=11392"},"modified":"2015-08-05T15:57:50","modified_gmt":"2015-08-05T08:57:50","slug":"how-to-submit-a-refund","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.flexispy.com\/de\/how-to-submit-a-refund\/","title":{"rendered":"Eine R\u00fcckerstattung anfordern"},"content":{"rendered":"<p><em>Beim Kauf von FlexiSPY haben Sie einer unserer zwei R\u00fcckerstattungsrichtlinien zugestimmt. Bevor Sie eine R\u00fcckerstattung anfordern, sehen Sie sich bitte nochmal die entsprechenden Richtlinien durch.<\/em><\/p>\n<p><em>Bevor Sie eine R\u00fcckerstattung anfordern, lesen Sie bitte die richtigen R\u00fcckerstattungsrichtlinien durch um zu sehen, ob Sie die Bedingungen erf\u00fcllen.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Wenn Sie ein einmonatiges Abonnement erworben haben, klicken Sie <a href=\"http:\/\/www.flexispy.com\/de\/policy\/standardrefundpolicy.htm\" target=\"_blank\">hier<\/a><\/em><\/li>\n<li><em>Wenn Sie ein anderes Produkt erworben haben, klicken Sie <a href=\"http:\/\/www.flexispy.com\/de\/policy\/10dayrefundpolicy.htm\" target=\"_blank\">hier<\/a><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"line-height: 1.5;\"><em>Bei FlexiSPY arbeiten wir hart daran, sicherzugehen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Bevor Sie also eine R\u00fcckerstattung anfordern, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren und Ihr Problem zu erl\u00e4utern. In vielen F\u00e4llen m\u00f6chte der Kunde gerne fortfahren, und selbst wenn nicht, hilft es uns bei FlexiSPY, zu verstehen, wie wir unsere Produkte verbessern k\u00f6nnen.<\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.5;\"><em>Manche Kunden \u00fcbertreiben es und fordern R\u00fcckerstattung, nachdem sie ein Produkt bereits \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg benutzt haben, oder behaupten, der Kauf war nicht genehmigt und versuchen dann, eine R\u00fcckbuchung oder einen PayPal-Streitfall geltend zu machen.<\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.5;\"><em>Da unser Support der beste und gro\u00dfz\u00fcgigste in jeder Branche ist, sollte es keinen Grund geben, zu solchem Verhalten zu greifen. Unsere Richtlinien f\u00fcr unbefugte R\u00fcckbuchungen k\u00f6nnen <u>hier<\/u> nachgelesen werden.<\/em><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"line-height: 1.5;\"><em>Wir sind verst\u00e4ndig<\/em><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"line-height: 1.5;\"><em>Nat\u00fcrlich verstehen wir, wenn es Umst\u00e4nde au\u00dferhalb Ihrer Kontrolle gibt, die dazu f\u00fchren, dass Sie die Software nicht installieren und starten k\u00f6nnen, etwa, wenn das ZIELger\u00e4t nicht kompatibel ist oder es physisch nicht gestartet werden kann. <\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.5;\"><em>In diesen F\u00e4llen wird normalerweise eine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt.<\/em><\/span><\/p>\n<h2><em>Eine R\u00fcckerstattung \u00fcber Avangate anfordern<\/em><\/h2>\n<p><em>Sie haben auch die M\u00f6glichkeit, eine R\u00fcckerstattung \u00fcber Avangate anzufordern. Allerdings verz\u00f6gert das nur die L\u00f6sung Ihres Problems, da die Anfrage ohnehin mit unserem Support-Team gekl\u00e4rt werden muss.<\/em><\/p>\n<p><em>Wir empfehlen Ihnen, uns <strong>immer direkt zu kontaktieren<\/strong>.<\/em><\/p>\n<h2><em>Wie Sie eine R\u00fcckerstattung anfordern \u2013 Kontaktieren Sie uns direkt<\/em><\/h2>\n<ol>\n<li><em>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre <a href=\"http:\/\/www.flexispy.com\/de\/policy\/policies.htm\" target=\"_blank\">R\u00fcckerstattungsrichtlinien.<\/a><\/em><\/li>\n<li><em>Kontaktieren Sie den Support, indem Sie \u00fcber den untenstehenden Button ein Ticket einreichen. Beschreiben Sie bitte sehr klar und anschaulich, und senden Sie s\u00e4mtliche relevanten Screenshots und Bilder mit. Wenn Sie ein Support-Ticket mit Anfrage auf R\u00fcckerstattung ohne Nennung eines Grundes einreichen, f\u00fchrt das dazu, dass wir Ihnen keine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hren, bis Sie uns die Ursache Ihres Problems erl\u00e4utert haben.<\/em><\/li>\n<li><em>Wenn Sie ein Support-Ticket zur Anforderung einer R\u00fcckerstattung einreichen, ben\u00f6tigen wir so viele Informationen wie m\u00f6glich. Bitte stellen Sie also sicher, dass Sie Folgendes beif\u00fcgen:<\/em>\n<ul>\n<li><em>Datum, wann Sie die Software erworben haben<\/em><\/li>\n<li><em>Art der erworbenen Software und Lizenztyp<\/em><\/li>\n<li><em>Ob die Software bereits installiert oder aktiviert wurde<\/em><\/li>\n<li><em>Marke, Modell und OS-Version des ZIELger\u00e4ts<\/em><\/li>\n<li><em>Probleme, die Sie haben<\/em><\/li>\n<li><em>Was Sie bisher getan haben um das Problem zu beheben<\/em><\/li>\n<li><em>Nachweise daf\u00fcr, dass Sie die FlexiSPY R\u00fcckerstattungsrichtlinien gelesen und verstanden haben<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><center><a class=\"box-homepage\" style=\"cursor: pointer !important; -webkit-box-shadow: 1px 1px 5px 0 rgba(50,50,50,.75) !important; -moz-box-shadow: 1px 1px 5px 0 rgba(50,50,50,.75) !important; box-shadow: 1px 1px 5px 0 rgba(50,50,50,.75) !important; font-weight: 700 !important; color: #000 !important; padding: .35em .7em !important; background-color: #fd9927 !important; float: none !important; display: inline-block !important; min-width: 250px; text-align: center; font-size: 1.35em;\" href=\"https:\/\/support.flexispy.com\/index.php?\/Tickets\/Submit\/RenderForm\/1\">Ein Ticket einreichen<\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beim Kauf von FlexiSPY haben Sie einer unserer zwei R\u00fcckerstattungsrichtlinien zugestimmt. 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