{"id":11396,"date":"2015-07-31T12:28:04","date_gmt":"2015-07-31T05:28:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.flexispy.com\/?p=11396"},"modified":"2015-08-07T11:40:32","modified_gmt":"2015-08-07T04:40:32","slug":"how-to-submit-a-refund","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.flexispy.com\/pt-br\/how-to-submit-a-refund\/","title":{"rendered":"Solicitando um reembolso"},"content":{"rendered":"<p>Quando voc\u00ea compra FlexiSPY, voc\u00ea concorda com em cumprir com uma das duas pol\u00edticas de reembolso que oferecemos. Antes de solicitar um reembolso, por favor, reveja a pol\u00edtica apropriada.<\/p>\n<p>Antes de solicitar um reembolso, por favor, leia a pol\u00edtica correta de reembolso para ver se voc\u00ea se qualifica.<\/p>\n<ul>\n<li>Se voc\u00ea adquiriu uma assinatura de um m\u00eas, clique <a href=\"http:\/\/www.flexispy.com\/pt\/policy\/standardrefundpolicy.htm\" target=\"_blank\">Aqui<\/a>.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea comprou qualquer outro produto, clique <a href=\"http:\/\/www.flexispy.com\/pt\/policy\/10dayrefundpolicy.htm\" target=\"_blank\">Aqui<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Na FlexiSPY, n\u00f3s trabalhamos duro para ter certeza de que os clientes est\u00e3o satisfeitos, por isso antes de solicitar um reembolso, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea entre em contato conosco para explicar o problema. Em muitos casos, o cliente tem o prazer de continuar, ou se n\u00e3o, a FlexiSPY o beneficia entendendo como fazer melhor seus produtos.<\/p>\n<p>Alguns clientes n\u00e3o s\u00e3o razo\u00e1veis \u200b\u200be solicitam reembolso depois de usar o produto por um longo per\u00edodo de tempo, ou afirmam que a compra n\u00e3o foi autorizada e em seguida, tentam aplicar um estorno ou uma disputa no PayPal.<\/p>\n<p>Como o nosso suporte \u00e9 o melhor e mais generoso em qualquer setor, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de recorrer a esse tipo de comportamento, e nossa pol\u00edtica de estornos n\u00e3o garantidos pode ser lida <strong>Aqui<\/strong>.<\/p>\n<h2>N\u00f3s somos razo\u00e1veis<\/h2>\n<p>Claro que entendemos que h\u00e1 circunst\u00e2ncias al\u00e9m de seu controle que podem resultar em sua impossibilidade de instalar o software e come\u00e7ar a us\u00e1-lo, tais como o dispositivo de destino ser incompat\u00edvel, ou voc\u00ea n\u00e3o puder obt\u00ea-lo fisicamente para come\u00e7ar.<\/p>\n<p>Para estes casos, o reembolso \u00e9 geralmente concedido.<\/p>\n<h2>Solicitando um reembolso via Avangate<\/h2>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m tem a op\u00e7\u00e3o de solicitar um reembolso atrav\u00e9s do seu portal Avangate. No entanto, isso simplesmente adiciona mais atrasos na solu\u00e7\u00e3o de seu problema, pois, de qualquer forma, o pedido deve ser discutido com nossa equipe de suporte.<\/p>\n<p>N\u00f3s recomendamos que voc\u00ea <strong>sempre nos contate diretamente.<\/strong><\/p>\n<h2>Como solicitar um reembolso &#8211; Contate-nos diretamente<\/h2>\n<p>Verifique a sua <a href=\"http:\/\/www.flexispy.com\/pt\/policy\/policies.htm\" target=\"_blank\">politica de reembolso<\/a>.<\/p>\n<p>Contate o suporte mediante o envio de um bilhete usando o bot\u00e3o abaixo. Por favor, ser bem claro e descritivo e inclua quaisquer imagens ou fotos que sejam relevantes. Submeter um t\u00edquete de suporte informando que voc\u00ea deseja ser reembolsado sem nos dar uma raz\u00e3o resultar\u00e1 em nenhum reembolso a ser concedido at\u00e9 que voc\u00ea nos informe a causa do seu problema.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea estiver enviando um ticket de suporte para nos solicitar um reembolso precisaremos de tanta informa\u00e7\u00e3o quanto poss\u00edvel, portanto, n\u00e3o se esque\u00e7a de incluir o seguinte:<\/p>\n<p><em>Data em que adquiriu o software;<\/em><\/p>\n<p><em>Tipo de software adquirido e o tipo de licen\u00e7a;<\/em><\/p>\n<p><em>Se o software est\u00e1 ou n\u00e3o, instalado ou ativado;<\/em><\/p>\n<p><em>Marca do dispositivo de DESTINO, modelo e vers\u00e3o do sistema operacional;<\/em><\/p>\n<p><em>Problemas que voc\u00ea est\u00e1 tendo;<\/em><\/p>\n<p><em>A\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tomou para tentar corrigir o problema;<\/em><\/p>\n<p><em>Evid\u00eancia de que voc\u00ea leu e entendeu a pol\u00edtica de reembolso FlexiSPY.<\/em><\/p>\n<p><center><a class=\"box-homepage\" style=\"cursor: pointer !important; -webkit-box-shadow: 1px 1px 5px 0 rgba(50,50,50,.75) !important; -moz-box-shadow: 1px 1px 5px 0 rgba(50,50,50,.75) !important; box-shadow: 1px 1px 5px 0 rgba(50,50,50,.75) !important; font-weight: 700 !important; color: #000 !important; padding: .35em .7em !important; background-color: #fd9927 !important; float: none !important; display: inline-block !important; min-width: 250px; text-align: center; font-size: 1.35em;\" href=\"https:\/\/support.flexispy.com\/index.php?\/Tickets\/Submit\/RenderForm\/1\">Emita um Ticket<\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando voc\u00ea compra FlexiSPY, voc\u00ea concorda com em cumprir com uma das duas pol\u00edticas de reembolso que oferecemos. 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