Al comprar FlexiSPY, usted ha acordado acatar una de las dos políticas de reembolso que ofrecemos. Antes de solicitar un reembolso, por favor revise la política apropiada.
Antes de solicitar un reembolso, por favor lea la política de reembolso correcta para ver si usted califica
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En FlexiSPY, trabajamos duro para asegurarnos que nuestros clientes estén satisfechos, así que antes de solicitar un reembolso, le pedimos ponerse en contacto con nosotros para explicar el problema. En muchos casos, el cliente estará feliz de continuar con el servicio, de lo contrario nos beneficiaremos al entender cómo mejorar nuestros productos.
Algunos clientes son poco razonables y solicitan un reembolso después de usar el producto durante un período largo de tiempo, o afirman que la compra no fue autorizada y luego intentan solicitar una devolución o reembolso por PayPal.
Dado que nuestro soporte técnico es el mejor, no debería haber necesidad de recurrir a este tipo de comportamiento. En cualquier caso, nuestra política para los reembolsos injustificados se puede leer aquí.
Somos Razonables
Por supuesto que entendemos que existen circunstancias fuera de su control que pueden resultar en que no sea posible instalar el software y comenzar a usarlo, tales como que el dispositivo a espiar sea incompatible o no pueda conseguirlo físicamente.
Para estos casos, el reembolso es por lo general concedido.
Solicitando una Devolución a través de Avangate
También tiene la opción de solicitar un reembolso a través de su portal de Avangate. Sin embargo, esto sólo añade más retraso en la resolución del problema, teniendo en cuenta que la solicitud debe ser examinada con nuestro equipo de soporte.
Le recomendamos que siempre se ponga en contacto con nosotros directamente.
Cómo Solicitar un Reembolso – Contáctenos Directamente
- Revise su política de reembolso.
- Contacte a nuestro servicio técnico enviando un ticket usando el botón de más abajo. Por favor sea muy claro y descriptivo e incluya cualquier captura de pantalla o imagen relevante. Al enviar un ticket al soporte diciendo que desea ser reembolsado sin darnos una razón dará lugar a que no se conceda ningún reembolso hasta que nos informe la causa de su problema.
- Cuando esté presentando un ticket de soporte pidiendo un reembolso, necesitamos tanta información como sea posible así que por favor asegúrese de incluir lo siguiente:
- Fecha de compra del software
- Tipo de software adquirido y tipo de licencia
- Si el software ha sido instalado o activado
- Marca, modelo y versión de sistema operativo del dispositivo intervenido.
- Problemas presentados
- Pasos que ha tomado para tratar de solucionar el problema
- Evidencia que usted ha leído y entendido la política de reembolso de FlexiSPY