При покупке FlexiSPY, вы соглашаетесь следовать одной из двух типов политики возврата. Прежде чем обращаться за возвратом, ознакомьтесь с соответствующей политикой.
Пожалуйста, внимательно прочтите условия возврата:
- Если вы приобрели лицензию на один месяц, то нажмите сюда
- Если вы купили любой другой продукт, то нажмите сюда
В корпорации FlexiSPY мы упорно работаем чтобы каждый клиент остался довольным, поэтому, перед оформлением возврата, мы просим клиентов связаться с нами и пояснить проблему. В большинстве случаев, клиенты отказываются от возврата после нашей работы с ними, а если нет, то мы в любом случае учитываем любой отзыв, чтобы улучшить наш сервис.
Некоторые клиенты необоснованно запрашивают возврат после долгого использования программ и могут утверждать, что покупка не была санкционирована, пытаясь открыть спор в PayPal аккаунте.
Так как наша служба поддержки самая профессиональная и щедрая на рынке, то нет необходимости в таком поведении, к тому же политика о возвратном платеже описана здесь.
Мы разумны!
Конечно, мы понимаем, что существуют обстоятельства, вне вашего контроля, такие как не возможность получить доступ к НАБЛЮДАЕМОМУ устройству или оно не совместимо с продуктом, поэтому вы физически не можете произвести установку.
Для таких случаев возврат, как правило, само собой разумеющееся.
Запрос возврата через Avangate
Вы можете попросить о возврате непосредственно у мерчента приема вашего платежа Avangate. Однако, это существенно задержит время ожидания и вам в любом случае придется связаться с нашей службой поддержки для подтверждения.
Поэтому мы рекомендуем всегда связываться с нами напрямую.
Как запросить возврат непосредственно у нас:
- Проверьте условия политики возврата
- Создайте заявку в службе поддержки, нажав на кнопку ниже или на сайте поддержки https://support.flexispy.com/ (русский). Опишите причину максимально подробно и по необходимости приложите скриншоты или фото. Если вы не укажите нам причину, мы не сможем обработать вашу заявку на возврат до ее указания.
- Для обработки вашей заявки нам нужно максимум информации, поэтому, пожалуйста, не забудьте указать следующее:
- Дату покупки программы
- Версию программы и номер лицензии
- Была ли установлена и активирована программа
- Модель наблюдаемого телефона и версия ОС
- Проблема, с которой вы столкнулись
- Шаги, которые вы предпринимали чтобы решить проблему
- Подтверждение, что вы прочли и поняли политику возврата FlexiSPY