Beim Kauf von FlexiSPY haben Sie einer unserer zwei Rückerstattungsrichtlinien zugestimmt. Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, sehen Sie sich bitte nochmal die entsprechenden Richtlinien durch.
Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, lesen Sie bitte die richtigen Rückerstattungsrichtlinien durch um zu sehen, ob Sie die Bedingungen erfüllen.
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Bei FlexiSPY arbeiten wir hart daran, sicherzugehen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Bevor Sie also eine Rückerstattung anfordern, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren und Ihr Problem zu erläutern. In vielen Fällen möchte der Kunde gerne fortfahren, und selbst wenn nicht, hilft es uns bei FlexiSPY, zu verstehen, wie wir unsere Produkte verbessern können.
Manche Kunden übertreiben es und fordern Rückerstattung, nachdem sie ein Produkt bereits über einen längeren Zeitraum hinweg benutzt haben, oder behaupten, der Kauf war nicht genehmigt und versuchen dann, eine Rückbuchung oder einen PayPal-Streitfall geltend zu machen.
Da unser Support der beste und großzügigste in jeder Branche ist, sollte es keinen Grund geben, zu solchem Verhalten zu greifen. Unsere Richtlinien für unbefugte Rückbuchungen können hier nachgelesen werden.
Wir sind verständig
Natürlich verstehen wir, wenn es Umstände außerhalb Ihrer Kontrolle gibt, die dazu führen, dass Sie die Software nicht installieren und starten können, etwa, wenn das ZIELgerät nicht kompatibel ist oder es physisch nicht gestartet werden kann.
In diesen Fällen wird normalerweise eine Rückerstattung gewährt.
Eine Rückerstattung über Avangate anfordern
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung über Avangate anzufordern. Allerdings verzögert das nur die Lösung Ihres Problems, da die Anfrage ohnehin mit unserem Support-Team geklärt werden muss.
Wir empfehlen Ihnen, uns immer direkt zu kontaktieren.
Wie Sie eine Rückerstattung anfordern – Kontaktieren Sie uns direkt
- Überprüfen Sie Ihre Rückerstattungsrichtlinien.
- Kontaktieren Sie den Support, indem Sie über den untenstehenden Button ein Ticket einreichen. Beschreiben Sie bitte sehr klar und anschaulich, und senden Sie sämtliche relevanten Screenshots und Bilder mit. Wenn Sie ein Support-Ticket mit Anfrage auf Rückerstattung ohne Nennung eines Grundes einreichen, führt das dazu, dass wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, bis Sie uns die Ursache Ihres Problems erläutert haben.
- Wenn Sie ein Support-Ticket zur Anforderung einer Rückerstattung einreichen, benötigen wir so viele Informationen wie möglich. Bitte stellen Sie also sicher, dass Sie Folgendes beifügen:
- Datum, wann Sie die Software erworben haben
- Art der erworbenen Software und Lizenztyp
- Ob die Software bereits installiert oder aktiviert wurde
- Marke, Modell und OS-Version des ZIELgeräts
- Probleme, die Sie haben
- Was Sie bisher getan haben um das Problem zu beheben
- Nachweise dafür, dass Sie die FlexiSPY Rückerstattungsrichtlinien gelesen und verstanden haben